Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Стресс и показатель выполнения рабочего задания

Характеристика стресса на рабочем месте

Стресс и показатель выполнения рабочего задания – это взаимосвязанные явления, требующие системного изучения и управления для повышения производительности труда.

Для того, чтобы работники эффективно выполняли свои трудовые функции, необходимо предотвращать возникновение стресса. Первым этапом при этом является исследование причин, вызывающих возникновение стресса.

Определение 1

Под стрессорами понимают причины или условия, приводящие к стрессу.

Для того, чтобы вызвать у человека серьезный стресс, может быть достаточно и одной причины, но на практике, как правило, на человека воздействует сразу несколько стрессоров.

Характер стресса зависит от индивидуальных реакций на стрессоры. Люди обладают разным опытом, мировоззрением и другими внутренними характеристиками. Тем не менее, существует совокупность внешних факторов, относящихся к процессу труда, которые вызывают стресс:

  • жесткие временные рамки и рабочие перегрузки. Чаще всего они связаны с низким качеством менеджмента, автократизмом руководства, незащищенностью персонала, неадекватными полномочиями (по сравнению со служебными обязанностями),
  • ролевая неопределенность и конфликты. Они вызываются неуверенностью сотрудника в том, что он правильно действует, расплывчатостью должностных инструкций, несформированностью модели ожидаемых действий,
  • расхождения в системах ценностей организации и сотрудников. Они вызывают нервно-психический стресс. Чтобы избежать его, сотрудник должен достичь баланса между ценностными системами,
  • организационные изменения. Не все работники способны быстро адаптироваться к изменившимся условиям, что приводит к повышению уровня тревожности (сильнее всего, если перемены радикальные или необычные, ведут к ухудшению положения работника),
  • фрустрации. Из-за блокировки мотивации сотрудник не может достичь желаемых целей, что приводит к апатии, агрессии, появлению навязчивых идей.

Таким образом, проблема стресса у работников весьма значительна, особенно если речь идет о переходе к крайним формам реакции. Это требует внимания специалистов и поиска эффективных методов разрешения проблемы.

«Стресс и показатель выполнения рабочего задания» 👇
Помощь эксперта по теме работы
Найти эксперта
Решение задач от ИИ за 2 минуты
Решить задачу
Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов
Найти

Характеристики уровней стресса

Стресс на рабочем месте может иметь разную силу проявления:

  • полное отсутствие стресса. Этот уровень типичен для ситуации, когда работникам ставят простые задачи и не требуют высокого уровня по показателям их выполнения. В таком случае небольшой рост уровня стресса способствует мобилизации дополнительных ресурсов, нужных для удовлетворения требований, предъявляемых трудовыми процессами. При этом возрастают показатели производительности;
  • конструктивный стресс. Это здоровый стимул, побуждающий работников отвечать на вызовы, содержащиеся в поставленных задачах. Стресс не должен превышать уровень, соответствующий потенциальным способностям человека по достижению в ежедневном трудовом процессе максимальных показателей;
  • деструктивный стресс. Эта фаза наступает, если уровень стресса становится излишне высоким. После того, как пройдена определенная точка, начинается снижение показателей работы. Это связано с тем, что излишнее давление превращается в препятствие при выполнении рабочих задач. Работник перестает контролировать стресс, утрачивает способность к принятию взвешенных решений. Если стресс продолжает нарастать, происходит срыв, и показатели производительности падают до нуля.

Зависимость между показателями работы и стрессом могут быть проиллюстрированы следующей метафорой. Если на музыкальном инструменте струны будут недостаточно сильно натянуты, достигнуть нужного звучания не удастся. Струны должны настраиваться в соответствии с изменяющимися условиями. Но если струну перетянуть, она лопнет. Аналогичным образом руководитель должен отслеживать уровень напряжения работников и перестраивать его в зависимости от меняющихся условий.

Факторы воздействия стресса на производительность

Выделяется две группы факторов, определяющих воздействие стресса на производительность труда:

  • организационные (внутренние) факторы,
  • внеслужебные (внешние) факторы.
Определение 2

Под порогом стресса понимают уровень напряжения (частоту и амплитуду), который сотрудник переносит до начала негативных ощущений, связанных со стрессом и отражающихся на показателях работы отрицательным образом.

Порог стресса – это внутренний фактор. У одних работников порог стресса низок, они быстро выбиваются из колеи. Другие имеют более высокий порог стресса и могут стабильно работать с высокой отдачей, пока стресс не станет слишком сильным и продолжительным.

Следующий важный внутренний фактор – уровень воспринимаемого контроля над рабочими условиями. Более высокий уровень трудовых показателей демонстрируют работники, которые имеют высокую независимость и свободу в принятии решений. Задача руководителя – обеспечивать удовлетворение потребности сотрудников в контроле с помощью:

  • привлечения сотрудников к деятельности самоуправляемых команд,
  • наделения персонала полномочиями по участию в управлении,
  • предоставления гибкого рабочего графика.

Люди по-разному проявляют уязвимость перед стрессом:

  • первый тип людей склонен к конкуренции, нетерпелив к себе и окружающим, может проявлять агрессию. Они сами (а не окружающая действительность) создают себе давление путем предъявления завышенных требований. Если у представителя этого типа сильно выражена экспрессивность и враждебность, он будет подвержен сердечно-сосудистым заболеваниям. Риск снижается, если человек получает удовлетворение от своих успехов;
  • второй тип людей не пытается плыть против течения, а, напротив, адаптируется к складывающейся ситуации. Они могут спокойно принять жесткие условия и установленные временные рамки. Соответственно, этот тип людей менее подвержен стрессу. В то же время они способны к высокой производительности в соответствии с графиком.
Дата написания статьи: 28.04.2022
Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов
Крупнейшая русскоязычная библиотека студенческих решенных задач
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot