Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Обязательные документированные процедуры

Определение 1

Обязательные документированные процедуры - это один или несколько документов, которые в соответствии с международными стандартами ИСО серии 9000 должны быть приняты в организации в целях установления единого порядка управления общесистемными элементами.

Общая характеристика обязательных документированных процедур

В соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества. Требования» в организации должны быть внедрены шесть обязательных документированных процедур:

  1. Управление документацией.
  2. Управление записями.
  3. Управление несоответствующей продукцией.
  4. Внутренний аудит.
  5. Корректирующие действия.
  6. Предупреждающие действия.

Документированная процедура представляет собой документ, который устанавливает единый для всей организации порядок совершения конкретных действий и операций. В таких документах отражаются методы осуществления деятельности путем как описаний, так и последовательного изложения установленных требований.

Документированная процедура устанавливается очередность действий в рамках процесса, которая в обычных условиях приводит к достижению качества процесса заданного уровня. Суть процедуры сводится к составлению и представлению алгоритма исполнения процесса в конкретных условиях.

Признаками документированной процедуры являются ее разработка, оформление соответствующим образом, полноценное внедрение в производство, поддержание в актуальном состоянии. Кроме того, она должна способствовать созданию и внедрению системы менеджмента качества, отражающей в полной мере особенности конкретной организации и обеспечивающей минимизацию расходов на управление.

Документированные процедуры в целях удобства управления по решению руководства некоторыми организациями, с одной стороны, могут быть объединены, охватив, тем самым, сразу несколько элементов системы менеджмента качества (например, объединить корректирующие и предупреждающие действия). С другой стороны, возможна разработка нескольких дополнительных документированных процедур, которые не входят в перечень обязательных.

«Обязательные документированные процедуры» 👇
Помощь эксперта по теме работы
Найти эксперта
Решение задач от ИИ за 2 минуты
Решить задачу
Помощь с рефератом от нейросети
Написать ИИ

Содержание обязательных документированных процедур

Одной из сложных процедур системы качества считается управление документацией. Разработка данной документированной процедуры связано с решением вопросов, которые касаются состава документации, движения документов, правил их обработки, что привносит в систему документооборота организации упорядоченность.

Документированная процедура «Управление документацией» устанавливает единые правила обращения с документацией, перед чем необходимо определить виды документации. Допускается использование различных вариантов классификации видов документации, что в конечном итоге определяется отраслью деятельности, видом выполняемых работ, масштабом организации и обязательными нормативными требованиями.

Зачастую критерием для классификации документации выступает функция, выполняемая документами. В связи с этим выделяют организационно-распорядительную, юридическую, технологическую, конструкторскую, закупочную документацию и др.

Далее определяются состав документов, входящих в каждый из видов документации, и порядок осуществления работы с каждым из этих документов.

Управление записями обеспечивает сбор и сохранение управленческой информации в системе менеджмента качества организации. с помощью этой процедуры детально изучают различные данные о работе организации.

В рассматриваемой документированной процедуре представляются все записи по качеству, которые ведутся в организации по ходу выполнения процессов. Поэтому рекомендуется сначала составить карты процессов и только потом документировать управление записями.

Разработка документированной процедуры «Управление записями» осуществляется через реализацию следующих этапов:

  1. Систематизация видов записей, которые сопровождают процессы организации.
  2. Закрепление за сотрудниками организации ответственности за создание записей по качеству, их ведение и идентификацию.
  3. Закрепление за сотрудниками организации ответственности за хранение записей по качеству, их изъятие из обращения, архивирование и восстановление.

Управление несоответствующей продукцией позволяет организации контролировать процесс исправления брака (дефектов) и управлять этим процессом. Стоит отметить, что действия данной процедуры должны распространяться на различные несоответствия, которые имеют место в процессах организации, а не только на продукцию. Важной составной частью этой процедуры является своевременная идентификация и регистрация несоответствий, которые в дальнейшем должны быть ликвидированы.

Обособленной процедурой системы менеджмента качества считается внутренний аудит. В процессе аудита, как правило, выполняют такие действия, как получение необходимой исходной информации, планирование и подготовка аудита, его проведение (в частности, оценка несоответствий), подведение итогов и оформление отчета, разработка, согласование и выполнение корректирующих действий. Далее внутренний аудит проводится повторно.

Для того чтобы ликвидировать имеющиеся несоответствия, в организации предпринимают корректирующие действия. А для того чтобы потенциальные несоответствия не возникли в будущем, предпринимают предупреждающие действия. Для данных документированных процедур важно, прежде всего, определить порядок анализа существующих или потенциальных несоответствий, определения их причин, регистрации результатов совершенных действий и оценки их эффективности. Выполнение этой процедуры должно приводить организацию к долгосрочным, среднесрочным и оперативным улучшениям.

Дата написания статьи: 11.02.2023
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot