Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Клиенты с особыми потребностями в туризме

Общие понятия

Ограничение жизнедеятельности – отклонение деятельности человека от нормы в результате нарушения здоровья, в основе которого лежит ограничение или полное отсутствие способности осуществлять определенную совокупность интегрированной деятельности, включающую передвижение, самообслуживание, обучение, контроль за поведением, ориентацию общения, трудовую деятельность.

Инвалид – лицо, у которого присутствует нарушение здоровья, характеризующееся стойким расстройством функций организма вследствие заболеваний, травм, дефектов, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость его социальной защиты.

Социальная интеграция – это участие лиц с ограниченными возможностями наравне со здоровыми людьми в жизни общества.

Клиент с особыми потребностями в туристских услугах – лицо с особыми нарушениями в структуре и функциях организма, которое не может наравне с другими людьми воспользоваться инклюзивным туризмом вследствие отсутствия доступности окружающей среды.

Появление проблем, связанных с трудностями общения при потреблении туристических услуг является социальной дискриминацией инвалидов.

Клиенты с особыми потребностями в туруслугах

Анализ форм и видов ограничений жизнедеятельности, которые обусловливают инвалидность, позволяют ввести понятие «клиент с особыми потребностями в туруслугах».

Выделение таких туристов из общего потока направлено на целенаправленное использование в структуре инклюзивного туризма адаптивных туристских услуг.

Внимание туристической индустрии должно быть направлено на дифференцированный подход к потребностям лиц с ограничением жизнедеятельности, на адаптацию туристского продукта.

Социально-ориентированная туристская дестинация должна быть ознакомлена с возможными проявлениями нарушений в структурах и функциях организма лица с ограниченной жизнедеятельностью в соответствии с его патологией.

Клиентам с особыми потребностями во время потребления туристской услуги важны следующие моменты:

  • мониторинг нагрузки и отдыха;
  • учет и коррекция психофизиологической характеристики;
  • установление величины психических и физических напряжений.
«Клиенты с особыми потребностями в туризме» 👇
Помощь эксперта по теме работы
Найти эксперта
Решение задач от ИИ за 2 минуты
Решить задачу
Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов
Найти

Обеспечение туруслугами лиц с ограничением жизнедеятельности

Во время изучения потребностей отдельных групп покупателей туристских услуг, могут возникнуть проблемы взаимодействия с лицами, которые имеют ограничение жизнедеятельности, и в ряде случаев создаются такие условия, что туристская услуга для инвалидов остается недосягаемой.

Для полноценного обеспечения процесса потребления туристических услуг лицом, имеющим проблемы психосоматического характера необходимо:

  • предусмотреть возможность проявления психосоматических нарушений;
  • обеспечить присутствие специально подготовленных сотрудников;
  • обозначить специфику туристической услуги и обеспечить необходимыми условиями туристскую дестинацию;
  • медико-психологическое обеспечение туруслуги с целью своевременной коррекции психофизиологического статуса туриста.

Разработка стратегии развития туристской отрасли в условиях роста количества людей с ограниченными возможностями должна быть направлена на обеспечение равных возможностей предоставления туристических услуг.

Проявление особых потребностей у лиц с ограниченными возможностями проявляется в желании получать равный доступ к индустрии туризма и реализовать свои права на безопасный достойный отдых.

Пример 1

Для лица со статодинамическими нарушениями, «колясочника» необходимо, чтобы на пути следования туристической группы были двери с широким проходом, для получения необходимой медицинской помощи присутствовали медицинские структуры.

Запрет на передвижение на коляске является дискриминирующим отношением по отношению к лицам с ограниченными возможностями.

Ограничение жизнедеятельности, вызванное нарушением функций организма, обусловливает особые требования инвалидов при потреблении туруслуги.

Пример 2

Туристам с нарушениями углеводного обмена необходимы во время путешествия возможности для коррекции сахара крови, диетическое питание. Стомированным пациентам необходимы специальные комнаты для смены средств ухода за стомой. Туристам с почечной недостаточностью может понадобиться процедура гемодиализа.

Дата написания статьи: 25.04.2017
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot