Логика развития анкетного опроса

Исследователь может присутствовать при проведении анкетирования, но его роль заключается в обеспечении контроля над качеством заполнения анкеты, он не вмешивается в ход и логику опроса.

Особенностью анкетного опроса можно назвать возможность охвата широкого массива респондентов с целью обеспечения высокой степени достоверности получаемой информации. Сборщик анкетной информации главным образом раздает формуляры и контролирует качество их заполнения, но напрямую не участвует в обсуждении вопросов, включенных в анкету.

Преимущества и виды анкетного опроса

Анкетный опрос имеет ряд преимуществ, а именно, он:

• является оперативным методом сбора информации;
• имеет относительно низкую стоимость (рассматриваются отдельные случаи).

Очень большое значение при организации анкетирования отводится способам рассылки и раздачи формуляров, предоставления информации респондентам.

Согласно данному критерию, анкетирование может быть:

• почтовым;
• раздаточным.

Если анкета заполняется по почте, то контакт респондента и интервьюера исключается, что негативно сказывается на качестве проводимого опроса. При раздаточном анкетировании имеет место быть контроль интервьюера, что обеспечивает необходимый уровень тщательность заполнения анкетного формуляра.

Зачастую при обработке результатов анкетирования используются методы математической статистики. Это необходимо при обработке результатов анкетирования с большим количеством респондентов, а также при использовании в анкете вопросов закрытого типа. В связи с этим значительную опасность для качества опроса представляет минимизация альтернатив выбора ответов, что также снижает достоверность получаемых результатов.

Логика анкетного опроса и его этапы

Анкетный опрос используется в социологии максимально часто. Он позволяет максимально охватить выборочную совокупность и обработать колоссальный массив социологической информации. Правильно сформулированная и сформированная анкета позволяет заключать обоснованные выводы о ценностях социальных групп, выявлять закономерности и сущностные связи между социологическими объектами. Такие анкеты будут часто использоваться в разнообразных социологических исследованиях и дадут возможность в полной мере получать информацию в соответствии с поставленной целью исследования.

Поэтому логика анкетного опроса должна соответствовать нескольким принципиальным критериям.

Анкетный опрос может быть:

• информационным (сведения набираются при помощи вопросов);
• перекрёстным (происходит сличение признаков, которые заложены в вопросы анкеты).

Первым этапом проведения анкетного опроса является его подготовка. На этом этапе проверяется логическая обоснованность каждого вопроса, который включен в анкету. Составителю анкеты важно знать, какую информацию он может получить при помощи вопросов и как их можно связать друг с другом, сравнить и проанализировать.

При перекрестном опросе эту проблему весьма просто решить с помощью формулировки бинарных оппозиций. Их перечень позволяет решить задачу сопоставления вопросов анкеты и матричного представления ответов, что даст возможность получить устойчивые зависимости, скрытые от самих участников опроса.

В идеале практически все вопросы анкеты должны состоять в бинарных оппозициях по отношению к друг другу. Это повышает информационную емкость анкеты и упрощает ее последующую обработку.

При формулировке вопросника анкеты необходимо придерживаться следующих правил:

• анкету лучше структурировать на блоки, что облегчает восприятие респондентом заложенной в них информации;
• общий принцип расположения вопросов в анкете должен быть от простого к сложному. В заключительном блоке вопросов часто размещается биографическая информация;
• для повышения качества анкеты можно вводить так называемые вопросы – ловушки, которые помогут косвенным образом определить искренность ответов респондента;
• объем и содержание вопросов анкеты должны быть соразмерны тем целям, которые ставит перед собой исследователь, а также его квалификации и характеру занятости респондентов.

Второй этап анкетного опроса называется процедурным. На нем отслеживается качество ответов респондентов на поставленные в анкете вопросы.

Процедурный этап опроса – это этап, на котором происходит воздействие на объект исследования посредством применения определенных процедур и инструментов для сбора данных об объекте изучения; результирующий этап, включающий обработку, анализ и обобщение полученной информации, разработку рекомендаций, оценку эффективности метода.

Так как анкетный опрос не подразумевает личного взаимодействия интервьюера и респондента, то в анкете необходимо представить вполне подробную инструкцию к заполнению каждого пункта, который содержится в опроснике.

При этом респонденту необходимо точно знать сколько возможных вариантов ответов на закрытые вопросы он может обозначить, какие варианты отметить, если они не предусмотрены в представленной анкете.

Динамика развития анкетного опроса, который по времени может варьировать от десяти минут до полутора часов заключается в переходе от плавного подъема, где 15 % времени уделяется отдыху, затем начинается самая напряженная работа. Все трудности должны резко снижаться в завершающей фазе анкетного опроса.

Версия анкеты должна быть максимально удобной и для опрашиваемого, и для кодировщика. Нельзя забывать о том, что все смысловые разделы анкеты начинаются с пояснений и каждый вопрос должен сопровождаться четкой инструкцией. Все техники опросов должны быть оправдано использованы внутри предлагаемой анкеты.