Справочник от Автор24
Найди эксперта для помощи в учебе
Найти эксперта
+2

Управление конфликтами в группах

Климат коллектива

Климат коллектива включает в себя:

  • Систему социальных и психологических характеристик коллектива,
  • преобладающий и устоявшийся психологический настрой группы,
  • характер внутригрупповых отношений,
  • характеристики состояния группы.
Замечание 1

Благоприятный климат характеризуется оптимизмом, радостью общения, доверием, чувством защищенности и комфорта, взаимной поддержкой, теплотой и вниманием в отношениях.

Замечание 2

Если же психологический климат неблагоприятен, то такая ситуация характеризуется пессимизмом, раздражительностью, скукой высокой напряженностью и конфликтностью отношений в группе, неуверенностью и неудовлетворенностью и т. д.

Управление конфликтами в группах

Признаки конфликтов в группах позволяют предупредить и управлять ими, к признакам относятся:

  • уровень текучести кадров;
  • уровень производительности труда;
  • степень качества выпускаемой продукции;
  • прогулы и опоздания,
  • претензии и жалобы, которые поступают от работников и клиентов;
  • аккуратное или небрежное обращение с оборудованием;
  • частота перерывов в работе.

Администрация может целенаправленно осуществлять регулирование характера отношений в группе и влиять на климат в коллективе. Для управления конфликтами в группах важно знание закономерностей их формирования и осуществление управленческой деятельности с учетом факторов, которые оказывают влияние на климат.

К факторам глобальной макросреды можно отнести:

  1. обстановку в обществе,
  2. систему экономических, культурных, политических и др. факторов.

При стабильной экономической и политической жизни общества может быть обеспечено социально-психологическое благополучие его членов и можно оказывать влияют на внутренний рабочих групп.

«Управление конфликтами в группах» 👇
Помощь эксперта по теме работы
Найти эксперта
Решение задач от ИИ за 2 минуты
Решить задачу
Найди решение своей задачи среди 1 000 000 ответов
Найти

Локальная макросреда включает в себя сам трудовой коллектив (размер предприятия, ролевая и статусная структура, функционально-ролевые противоречия, уровень централизации власти и др.).

На психологическую атмосферу в группе могут оказать влияние факторы физического микроклимата, санитарно-гигиенические условия труда (жара в помещении, духота, слабая освещенность, высокий уровень шума и др.).

Если же рабочее место хорошо оборудовано и санитарно-гигиенические условия благоприятны, то это способствует повышению удовлетворенности от трудовой деятельности в целом и формированию благоприятного климата в группе.

Удовлетворенность работой

Значительным фактором в управлении групповыми противоречиями является удовлетворенность сотрудников работой, то, насколько она интересна, разнообразна, ее соответствие профессиональному уровню.

Замечание 3

Привлекательность работы может повысить удовлетворенность ею и характер выполняемой деятельности.

При монотонной деятельности, ее высокой ответственности, наличии риска для здоровья и жизни работников, стрессовом характере, эмоциональной насыщенности происходит косвенное негативное влияние на социально-психологический климат рабочего коллектива.

Организация совместной деятельности

При эффективном управлении конфликтами необходимо сформировать формальную структуру группы, грамотно и четко распределить полномочия, установить единую и понятную цель для всей группы.

Если будут существовать взаимозависимые задачи для всей группы, нечетко распределены функциональные и должностные обязанности, сотрудники не будут соответствовать их профессиональным ролям, то психологическая несовместимость участников при осуществлении совместной деятельности повысит напряженность отношений в группе и станет источником конфликтной ситуации.

Дата последнего обновления статьи: 31.05.2024
Получи помощь с рефератом от ИИ-шки
ИИ ответит за 2 минуты
Все самое важное и интересное в Telegram

Все сервисы Справочника в твоем телефоне! Просто напиши Боту, что ты ищешь и он быстро найдет нужную статью, лекцию или пособие для тебя!

Перейти в Telegram Bot