Анализ бизнес-процессов предприятия и управление ими

Бизнес-процессы предприятия

Работа предприятия представляет собой совокупность действий, с помощью которых предприниматель получает конечный продукт. Его он может реализовать, получить выручку и вложить средства в новый производственный цикл. Организация процессов предприятия влияет на конечную стоимость готового блага и на объем понесенных затрат. Задача предпринимателя достичь такого соотношения расходов и доходов, при котором уровень прибыли будет превышать затраты. В противном случае предприятие станет убыточным и со временем потеряет способность функционировать и будет ликвидировано.

Эксперты выделяют три основных вида бизнес-процессов:

1. Управляющий.
2. Операционный.
3. Поддерживающий.

Управляющий бизнес-процесс влияет на функционирование системы. Это может быть корпоративное управление или стратегический менеджмент. Операционные процессы создают основу для деятельности компании. Они обеспечивают движение средств и доходов. Сюда относят снабжение, организацию продаж, взыскание долгов и другое. Поддерживающие процессы направлены на обслуживание основных видов деятельности предприятия. Сюда относят ведение бухгалтерского учета, техническую и информационную поддержку, подбор персонала.

Рыночная экономика заставляет предпринимателя ориентироваться на потребности рынка. Поэтому бизнес-процесс начинается с исследования спроса и формирования продукта, который будет интересен потенциальному покупателю. Для удобства управления бизнес-процесс может быть разделен на подпроцессы, функции и процедуры. Анализ требует создания карты процесса, что позволяет наглядно отследить изменения в нем, а также формализовать его элементы и составляющие.

Анализ бизнес-процессов предприятия

Цель анализа бизнес-процессов заключается в формировании представления о текущем положении дел предприятия. Этот анализ дает информацию для внесения изменений в структуру менеджмента. Задача предпринимателя – получить прибыль и минимизировать издержек, то есть обеспечить конкурентоспособность компании. Получается, что он должен выстроить бизнес-процессы таким образом, чтобы создавать потребительскую ценность и получать доход. Правильно организованные процессы положительным образом виляют на рентабельность и эффективность использования доступных ресурсов и мощностей.

Возможны следующие методы анализа:

1. Бизнес-моделирование.
2. Функционально-стоимостной анализ.
3. Формирование организационной структуры.
4. Реинжениринг бизнес-процессов.
5. Автоматизация технологических процессов.

Специалисты используют программное обеспечение для анализа бизнес-процессов. С помощью средств визуализации или схематического исследования появляется возможность сформировать представление о текущем положении предприятия, а также выявить способы его улучшения. Моделирование бизнес-процессов строится на следующих схемах – функциональная последовательность работ, событийная последовательность работ и логическая последовательность работ.

Функциональная последовательность работ отражает процессы в виде диаграмм, что удобно и для технических специалистов, и для менеджеров. Этот подход позволяет стандартизировать условные обозначения и сделать описание процессов понятными всем пользователям. Планирование ресурсов предприятия и улучшение бизнес-процессов осуществляется с помощью событийной цепочки процессов. Логическая последовательность работ отражает соподчиненные связи между разными элементами системы и процессов.

Управление бизнес-процессами предприятия

Управление предприятием и его процессами опирается на совокупность систематических действий. Анализ процессов дает информацию для определения возможности их выполнения, формирования ресурсов для повышения качества и упорядочения последовательности действий. Чтобы управлять бизнес-процессами, необходимо:

1. Стандартизировать документооборот и унифицировать язык взаимодействия между подразделениями предприятия.
2. Улучшать процессы с помощью регулярного мониторинга, измерений, анализа.
3. Использовать информационные технологии, последние достижения науки и техники.

Управление осуществляется с помощью управленческих бизнес-процессов. Они направлены на планирование, анализ работ и обеспечение мониторинга. С их помощью можно достичь производственных целей. Эти процессы не оказывают существенного влияния на потребности покупателя, однако они необходимы для того, чтобы создать ценность, которая удовлетворит покупательский интерес.

Управление направлено на постоянное улучшение бизнес-процессов. Это цикличный процесс, который состоит из шести фаз – определение процесса, анализ, реализация изменений, мониторинг, оптимизация и снова цикл повторяется.

На первой фазе происходит моделирование процесса, далее строятся альтернативные варианты, позволяющие решить данную задачу. На третьей фазе выбираются наиболее подходящие к текущим задачам методы улучшения. Далее осуществляется проверка процесса по определенным показателям и если он отвечает требованиям руководителей, то данный процесс внедряется в работу предприятия.

Обычно управление затрагивает сразу несколько сфер деятельности, поэтому решения применяются к нескольким процессам сразу. В этом случае выполняется предварительная фаза, в ходе которой расставляются приоритеты. Управление бизнес-процессами позволяет достигать тактических и стратегических целей. Оно необходимо для формирования результата и эффективной работы. Обычно на предприятии разрабатывается целая система управления, которая охватывает все подразделения и аспекты деятельности для того, чтобы получить максимальный результат в заданных условиях.